شروط الخدمة لـ TrakCost
آخر تحديث: ١٦ مارس ٢٠٢٦
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولكم واستخدامكم لموقع TrakCost وتطبيقاتها وخدماتها (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). من خلال إنشاء حساب، أو بدء تجربة مجانية، أو استخدام الخدمة بأي شكل من الأشكال، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم تستخدمون الخدمة نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنكم تقرون بأن لديكم السلطة لإلزام ذلك الكيان، ويشير مصطلح "أنتم" إلى ذلك الكيان.
١. الاتفاقية
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولكم واستخدامكم لموقع TrakCost وتطبيقاتها وخدماتها (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). من خلال إنشاء حساب، أو بدء تجربة مجانية، أو استخدام الخدمة بأي شكل من الأشكال، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم تستخدمون الخدمة نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنكم تقرون بأن لديكم السلطة لإلزام ذلك الكيان، ويشير مصطلح "أنتم" إلى ذلك الكيان.
٢. وصف الخدمة
TrakCost هي منصة سحابية لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) للإنشاءات، متعددة المستأجرين وبنية تحتية حديثة، مصممة للمقاولين وشركات البناء، مع وحدات لإدارة المشاريع، والفواتير، وأوامر الشراء، وإدارة المصروفات، والمحاسبة بالقيد المزدوج، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وميزات ذات صلة. المنصة مُحسّنة لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع دعم مدمج لضريبة القيمة المضافة (VAT)، وضريبة الاستقطاع، والاستقطاع الضماني، ودعم اللغة العربية وتخطيط RTL. قد نقوم بإضافة أو تعديل أو إزالة ميزات بمرور الوقت، بما في ذلك إصدار وحدات جديدة مثل تطبيقات الهاتف المحمول، أو إدارة المعدات، أو التحليلات المتقدمة، أو التكاملات كما هو موضح في خارطة الطريق الخاصة بنا.
٣. تسجيل الحساب والوصول
- لاستخدام TrakCost، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. - أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. - يجب عليك إخطارنا فوراً إذا كنت تشك في أي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك. - نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تشكل خطراً أمنياً على الخدمة أو المستخدمين الآخرين.
٤. خطط الاشتراك والمدفوعات
تقدم TrakCost مستويات متعددة، بما في ذلك المجانية (Free)، والاحترافية (Pro)، والمؤسسات (Enterprise)، ولكل منها ميزات محددة، وحدود استخدام، وأسعار كما هو معروض في صفحة الأسعار. سيتم عرض شروط محددة لدورات الفوترة والتجديد والإلغاء عند الدفع وقد يتم تحديثها بشكل دوري. - المستوى المجاني: استخدام محدود (على سبيل المثال، عدد محدود من المستخدمين والمشاريع، ميزات أساسية) للمقاولين المستقلين والفرق الصغيرة. - المستوى الاحترافي: ميزات موسعة مثل المحاسبة الكاملة، وأوامر الشراء، والتقارير لشركات البناء المتنامية. - مستوى المؤسسات: ميزات متقدمة مثل سجلات التدقيق، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، والدعم المخصص للشركات الكبرى. عادة ما يتم إصدار الفواتير للرسوم مسبقاً على أساس شهري أو سنوي. وما لم ينص على خلاف ذلك، يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً بالأسعار الحالية حينها ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الفترة الحالية.
٥. الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم: - استخدام الخدمة في انتهاك لأي قوانين معمول بها، بما في ذلك قوانين الضرائب أو المحاسبة أو حماية البيانات في ولايتك القضائية. - تحميل أو تخزين محتوى غير قانوني أو مهين أو منتهك للحقوق. - محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى بيانات المستأجرين الآخرين، أو البنية التحتية الأساسية، أو المناطق المقيدة من الخدمة. - التدخل في سلامة أو أداء أو أمن الخدمة أو تعطيلها. - عكس هندسة الخدمة أو فك تجميعها أو محاولة اشتقاق الكود المصدري للخدمة بأي شكل آخر، إلا بالقدر الذي تحظر فيه القوانين مثل هذه القيود. قد نقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب (بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهائه) إذا اشتبهنا في سوء الاستخدام.
٦. بيانات العميل والملكية
أنت تحتفظ بجميع الحقوق في البيانات التي تقوم أنت ومستخدموك بتحميلها أو إنشائها داخل TrakCost ("بيانات العميل")، بما في ذلك المشاريع، وبنود العمل، والسجلات المالية، والوثائق، وسجلات العملاء/الموردين. نحن لا ندعي ملكية بيانات العميل. باستخدام الخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بيانات العميل فقط لغرض توفير الخدمة وتحسينها، بما في ذلك الأمن والدعم والتحليلات في شكل مجمع أو مجهول الهوية. أنت وحدك المسؤول عن: - دقة وجودة وقانونية بيانات العميل. - ضمان حصولك على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتخزين ومعالجة بيانات العميل داخل TrakCost.
٧. حماية البيانات والأمان
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية بيانات العميل، بما في ذلك: - بنية تحتية متعددة المستأجرين مع عزل صارم لبيانات الشركة. - التحكم في الوصول القائم على الأدوار، مما يسمح لك بتعيين الأذونات حسب الدور. - المصادقة وإدارة الجلسات مع خدمات هوية آمنة وأمان على مستوى الصف في جداول قاعدة البيانات. - سجلات التدقيق التي تسجل إجراءات المستخدم الرئيسية والتغييرات لدعم الامتثال. يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.
٨. توافر الخدمة والدعم
نهدف إلى الحفاظ على توافر وأداء TrakCost؛ ومع ذلك، قد تكون الخدمة غير متاحة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن إرادتنا. - قد نقدم إرشادات التفعيل، وموارد مركز المساعدة، والدعم المباشر اعتماداً على مستوى اشتراكك. - لعملاء المؤسسات، قد يتم تحديد مستويات إضافية من الدعم والخدمة في اتفاقية منفصلة.
٩. خدمات الطرف الثالث
قد تعتمد TrakCost على خدمات أطراف ثالثة أو تتكامل معها (على سبيل المثال، المصادقة، أو البريد الإلكتروني، أو التحليلات، أو التكاملات المستقبلية). قد يخضع استخدام تلك الخدمات لشروط وسياسات منفصلة. نحن لسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
١٠. الملكية الفكرية
جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة (بما في ذلك البرامج، وتصميم واجهة المستخدم، والعلامات التجارية، والشعارات، والوثائق) مملوكة لـ TrakCost أو مرخصيها. لا تمنحك هذه الشروط أي مصلحة ملكية في الخدمة أو محتواها. لا يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية أو هويتنا البصرية دون إذن كتابي مسبق.
١١. ميزات النسخة التجريبية وخارطة الطريق
من وقت لآخر، قد نقدم وصولاً مبكراً إلى ميزات تجريبية أو ميزات "قريباً" مثل تطبيقات الهاتف المحمول، أو إدارة المعدات، أو التحليلات المتقدمة. قد يتم تقديم هذه الميزات "كما هي"، مع دعم مخفض أو مختلف، وقد تتغير أو يتم إيقافها في أي وقت.
١٢. قابلية نقل البيانات
بناءً على طلب كتابي أو عبر أدوات التصدير المتاحة في المنصة، لديك الحق في تصدير بيانات العميل الخاصة بك (بما في ذلك سجلات التدقيق، والبيانات المالية للمشروع، ودفاتر الأستاذ) بتنسيق مهيكل وشائع الاستخدام لأغراض الأرشفة أو الانتقال.
١٣. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو غير منقطعة. أنت مسؤول عن: - كيفية تكوين واستخدام TrakCost (دليل الحسابات، إعدادات الضرائب، بيانات المشروع). - امتثال استخدامك للخدمة للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها. - TrakCost ليست شركة مهنية: الخدمة هي أداة برمجية مصممة لدعم إدارة البناء والمحاسبة. TrakCost لا تقدم نصائح قانونية أو ضريبية أو محاسبية مهنية. يجب عليك استشارة مهنيين مؤهلين للحصول على مشورة محددة تتعلق بعملك.
١٤. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون: - لن تكون TrakCost مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة الطيبة. - لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة أو هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لاستخدام الخدمة في الـ ١٢ شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. تنطبق هذه القيود سواء تم إخطارنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا.
١٥. المدة والإنهاء
تنطبق هذه الشروط من أول استخدام لك للخدمة وتستمر حتى يتم إنهاؤها. قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة إذا: - انتهكت هذه الشروط أو فشلت في دفع الرسوم المعمول بها. - طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون. - توقفنا عن تقديم الخدمة كلياً أو جزئياً. عند الإنهاء، ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة واستخدامها. سنتعامل مع بيانات العميل وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي خيارات تصدير بيانات متاحة لك.
١٦. التغييرات في الشروط
قد نقوم بمراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر التحديثات على موقعنا ونشير إلى تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولك للشروط المنقحة.
١٧. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالخدمة لقوانين الولاية القضائية المحددة على موقعنا الإلكتروني أو نموذج الطلب، دون اعتبار لتضارب نصوص القوانين. يتم حل أي نزاعات في محاكم تلك الولاية القضائية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
١٨. معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال أو الدعم في TrakCost.